Wanneer u ons contacteert
- Uw klant meldt een schadegeval waarbij het pand niet afsluitbaar is.
- De verzekeraar vraagt welke bewarende maatregelen genomen zijn.
- U wilt vooraf een partner vastleggen voor uw portefeuille.
Welke gegevens we nodig hebben
- Naam en telefoon van uw klant (met diens akkoord)
- Adres en korte omschrijving van de schade
- Optioneel: polis- of schadenummer
Wie geeft opdracht, wie bevestigt
Opdrachtgever is in de regel uw klant, de verzekerde. Die aanvaardt de offerte en ontvangt de bevestiging. Als uw klant dat wil, sturen we u een kopie. Over dekking of vergoeding beslissen wij niet; dat blijft tussen uw klant, u en de verzekeraar.
Schriftelijke afspraken en documenten
- Offerte met reden, duur en prijs van de inzet
- Schriftelijke bevestiging van start en uren
- Factuur met overzicht van de gepresteerde inzet
- Logboek van rondes, op vraag
Updates, verlenging en beëindiging
Verlenging of stopzetting gebeurt op vraag van de opdrachtgever en wordt telkens per e-mail bevestigd. Staat u in kopie, dan ontvangt u die bevestigingen ook.
Structurele samenwerking
Werkt u vaker met schadegevallen? Mail naar sales@vitasecure.be. We spreken vooraf contactpersonen, doorverwijzing, documenten en facturatie af, zodat een aanvraag daarna met één telefoontje geregeld is.